نموذج العمل يُسمى بالإنجليزية Business Model (يُنطق بزنس مودل). البزنس مودل هو الطريقة التي تقدم بها الشركة قيمة للعملاء و تحقق الربح. أشهر مخطط لنموذج العمل اخترعه ألكسندر أوستورالد (Alexander Osterwalder) و إيڤ بجنور (Yves Pigneur) و هو مخطط مكوّن من صفحة واحدة.
هناك نماذج عمل (بزنس مودل) مكررة يتم الإستعانة بها لإختيار طريقة عمل الشركات ، أو طريقة تصنيف الشركات. ولكن هذه الأمثلة توصل لك فكرة عمل شركة معينة وكيف تحقق أرباحها. ولكن إن أردت أن تأخذ أحد هذه النماذج وتطبقها، عليك أولاً أن تدرس مخطط نموذج العمل ، ثم تكتب تفاصيل نموذج العمل الذي اخترته وتكمل باقي تفاصيل مخطط نموذج العمل على البزنس الخاص بك.
أمثلة لنماذج العمل المشهورة
١. الإشتراك (Subscription model)
شركة تعتمد في تقديم خدماتها للجمهور على الإشتراك مثل شركات الإتصالات ونظام الباقة الشهرية الدائمة. وهذا يفسر لك لماذا تحولك شركات المحمول من الدفع حسب الإستهلاك إلى الباقة الشهرية الثابتة. نموذج الإشتراك قوي جداً ومفيد لأنه يساعد البزنس في توقع الأرباح بسهولة أكثر من نموذج الدفع حسب الإستهلاك. هذا النموذج يسعى له العديد من الشركات من مختلف المجالات حالياً.
٢. الباقات (Bundling model)
شركة تعتمد على فكرة الباقات في مبيعاتها. مثال : اشتري موبايل آيفون وعليه فيس تايم و أبل أركيد مجاناً. الفكرة التي يعتمد عليها هذا البزنس مودل هي فكرة وجود أكثر من منتج أو خدمة في شكل باقة، وسعر الباقة أقل من إجمالي سعر الخدمات والمنتجات منفردة. وبذلك تحقق فكرة الباقات كثرة المبيعات في وقت أقل. وهذه من طرق زيادة الكاش (السيولة) في البزنس.
٣. يبدأ مجاني (Freemium model)
الفريميم مودل هو أشهر نموذج عمل تتبعه شركات الخدمات والبرمجة على الإنترنت. فكرته عبارة عن بيع الخدمة أو المنتج مجاناً ولكن بمميزات محدودة. وإن أراد المستهلك استخدام المميزات المتطورة يدفع الإشتراك أو ثمن الباقة لكي يحصل على هذه المميزات الإضافية.
يُستخدم أحياناً نفس النموذج في شكل باقات أو tiers تبدأ من باقة المبتدئين ( أو الباقة المجانية ) وباقات أخرى تكون بها مميزات أكبر ولها سعر مختلف حسب المميزات والخدمات المضافة لها.
٤. Razor blades model
هذا النموذج يعتمد على فكرة بيع ماكينة الحلاقة (Razor) بدون أرباح، والتركيز على الربح من البيع الدائم للشفرة (الموس) (blades). أى أنك تبيع الجهاز بسعر رخيص ، والإعتماد على قطع الغيار (والإكسسوارات) في الربح.
٥. تحويل المنتج لخدمة (product to service model)
فكرة هذا البزنس مودل بسيطة وهي تأجير المنتج بدلاً من بيعه. مثل شركة أوبر (Uber) و كريم (Careem) تستخدم السيارة بدلاً من شرائها وتدفع مقابل الإستخدام "أجرة" المشوار. مثال آخر : شراء طابعة وطباعة الأوراق للناس مقابل مبلغ محدد بدلاً من أن تبيع طابعات للناس. فكرة تحويل المنتج لخدمة في فكرة قوية جداً لأنها تجعل المستهلك يدفع سعر أقل. وتجعل صاحب الشركة / المحل يكسب كثيراً من تكرار عملية البيع/الإيجار.
٦. الإيجار (Leasing model)
هذا النموذج قريب من النموذج السابق ، ولكن غالباً يستخدم هذا المودل (leasing model) على مستوى الشركات. شركة تشتري ماكينات وتقدم للشركات الأخرى إماكنية تأجير هذه الماكينات لفترات معينة. مثال آخر مشهور : هي مساحات العمل (workspaces) وهي أماكن يُمكن للشركات الصغيرة تأجيرها لعمل إجتماع لإدارة الشركة مثلاً.
٧. المشاركة العامة (Crowdsourcing model)
في نموذج المشاركة العامة تكون المعلومات من الناس عموماً . أى يتشارك الناس في تكوين المحتوى / المعلومات. مثل الموسوعة الحرة ويكيبديا؛ مصدر المعلومات بها هي كل الناس، وكل الناس قادرين على التعديل على المعلومات الموجودة في ويكيبديا. مثال آخر : يوتيوب، المحتوى الموجود على يوتيوب هي فيديوهات مجموعات كبيرة من الناس نشرتها على منصة يوتيوب. يُمكنك أنت الآن أن تنشر فيديو لك على يوتيوب.
هناك الكثير من مواقع الإنترنت التي تعتبر مشاركة عامة مثل quora و wikipedia و YouTube و Dailymotion و Facebook و .. إلخ.
٨. تبرع بواحدة مقابل كل عملية بيع (one-for-one model)
فكرة هذا النموذج هي أن الشركة تتبرع بوجبة لفقير مقابل كل وجبة يتم بيعها مثلاً. وبذلك تشجع الناس على الشراء منك بهدف التبرع بشكل غير مباشر للفقراء. وهو نموذج عمل مشهور في أمريكا وكندا.
٩. Franchise model
نموذج عمل يقوم على إعطاء حق فتح فرع للمطعم مثلاً تحت إشراف الشركة المالك لحقوق الفرانشايز. تقوم الشركة المالكة للحقوق بالمساعدة في تدريب وتأهيل كوادر العمل والتأكد من سلامة ودقة العمل بالإضافة إلى التسويق وجزء من الإدارة مقابل نسبة يدفعها الفرع الجديد لشركة الفرانشايز.
هناك كثير من الأمثلة على هذا النموذج لأنه مشهور في المطاعم مثل ماكدونالدز (McDonalds) ، و ذاكس (Zack's).
١٠. شركة توزيع (Distribution model)
هذا النموذج عبارة شركة توزيع للمنتجات مثلاً. تقوم شركة على فكرة توزيع المنتجات على التجار في السوق. تأخذ شركة التوزيع المنتجات بسعر رخيص من المصنع بكميات كبيرة ، ثم بيعها للتجار بسعر الجملة.
١١. التصنيع (Manufacturer model)
نموذج التصنيع من النماذج البديهية والمعروفة. هذا النموذج يقوم به مصنع أو ورشة لتصنيع منتج محدد. مثال ورشة أبواب حديد، ورشة شبابيك ألوميتال ، ورشة شبابيك يو بي في سي، .. وهكذا.
١٢. البيع بالتجزئة (Retailer model)
نموذج البيع بالتجزئة هو البيع للجمهور مثل محلات الملابس. وهذا النموذج هو أشهر نموذج من نماذج العمل على الإطلاق.
١٣. Brick-and-mortar
يبيع المصنع البضاعة / السلع لشركة توزيع أو للمحلات مباشرةً. بدلاً من ذلك يقوم المصنع نفسه بإنشاء محلات بيع وإدارتها ويبيع فيها البضاعة / السلع / المنتجات الخاصة بالمصنع. وبذلك يُسيطر المصنع على توزيع المنتجات ووصولها للمحلات وعملية البيع في المحلات. وهذه هي فكرة البزنس مودل برك آند مورتر (brick-and-mortar).
١٤. Ecommerce (web-store)
وجود متجر لك على الإنترنت لبيع منتجات المحل / المصنع هو بزنس مودل في حد ذاته. وجود محل لك على الإنترنت (web-store) هي فكرة تنافسية رهيبة في هذا العالم الذي يتطور كثيراً ويستخدم التقنيات الحديثة في عمليات البيع.
١٥. Bricks-and-clicks
إمتلاك منفذ بيع (متجر / محل) في الواقع مع إمتلاك متجر إلكتروني يعتبر الحل الأفضل في هذه الفترة التي تتمتع بالتحول الرقمي لكل شئ. وهذا هو البزنس مودل بركس آند كلكس .. أي حجارة طوب و ضغطات بالماوس .. أي محل في الواقع ومتجر إلكتروني على الإنترنت.
١٦. Nickel-and-Dime
المنتج رخيص جداً وكل ما تحتاجه للمنتج غالي لتعويض لسعر وتحقيق الربح.
١٧. Aggregator
شركة تساعد في الايجار وتاخد عمولة. مثال : شركة أوبر (Uber) أو شركة كريم (Careem) تساعدك كـ سائق على تأجير سيارتك للركاب والحصول على عملاء ، وفي المقابل تأخذ عمولة (نسبة معينة) على كل توصيلة.
١٨. Online Marketplace
هذا البزنس مودل عبارة عن سوق على الإنترنت يقوم البائع بعرض المنتجات ويشتريها منه العملاء. أشهر مثال هو الفيسبوك ماركت بليس. يُمكنك أن تعرض منتجاتك للبيع على سوق فيسبوك ويكلمك الآخرين لشرائه.
١٩. الدعاية والإعلان (Advertisement)
هذا البزنس مودل هو الإعلانات. حيث تسمح لعملائك بإنشاء إعلانات وتظهرها للعملاء الآخرين بمواصفات معينة (استهداف) وتحصل على المال مقابل إظهار الإعلانات.
٢٠. بيع البيانات (Data Licencing / Data Selling)
بزنس مودل بيع الداتا هو مجال لا يحبه العملاء ولكن تحبه الشركات الكبيرة لأنه يساعدهم على جني أرباح كثيرة.
٢١. Agency-based
هذا البزنس مودل معناه إنشاء شركة متخصصة في مجال محدد لتقوم بهذا المجال لشركة أخرى. مثال : إنشاء شركة تسويق إلكتروني بهدف إدارة أمور التسويق الإلكتروني لشركتك الأساسية. أى أن الهدف من الشركة الجديدة هو إدارة قسم من أقسام شركتك وهو قسم التسويق مثلاً.
٢٢. التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)
إنشاء شركة تسويق ومبيعات بهدف تسويق وبيع المنتجات مقابل عمولة من البائع الأصلي (المصنع أو الشركة الأخرى).
٢٣. Dropshipping
بزنس مودل الدروب شبينج أصبح مشهور جداً في السنوات القليلة السابقة. فكرته تتركز على عرض منتج محدد للبيع دون أن يكون لديك في المخزن ، وعندما يطلب العملاء هذا المنتج، تقوم أنت بشرائه من موقع آخر وترسله إلى المُشتري مباشرةً. هذه فكرة قوية جداً لأنها لا تحتاج إلى مكان في الواقع بالإضافة إلى اعتمادها على التسويق الإلكتروني وهو أفضل وأدق من التسويق في الواقع بسبب دقة الاستهداف.
هناك الكثير من المواقع تعرض إمكانية شراء المنتج ووضع اسم المستلم وعنوانه مثل جوميا. سأقوم بشرح فكرة جوميا للدروب شبينج قريباً إن شاء الله.
٢٤. التسويق الشبكي (network marketing)
التسويق الشبكي هو عبارة عن بيع المنتجات بالإعتماد على علاقات البائعين. أى تقوم بالتعامل مع الشركة وتأخذ المنتجات بتخفيض معين ثم تبيع هذه المنتجات لأصدقائك وجيرانك. أشهر مثال على التسويق الشبكي هي شركة ماي واي (My Way).
٢٥. منصة بيع بالتواصل الشخصي (peer 2 peer catalyst / platform)
فكرة هذا البزنس مودل هو عمل منصة لبيع المنتجات. يقوم أحد الناس بعرض منتج محدد للبيع ويقوم باقي الناس بالتواصل مع هذا الشخص بهدف معرفة باقي تفاصيل المنتج والسعر وإتمام عملية البيع بيع البائع والمشتري دون تدخل منصة البيع. أشهر مثال هو موقع أوليكس (OLX).
٢٦. تقنية البلوك تشين (Blockchain)
هذه الفكرة هي عبارة عن وجود عقود ذكية (smart contracts) معلنة للجميع ويتم بها إتمام كل عمليات البيع والشراء. هذه هي أحد أهم الأفكار المبنية عليها العملاء الرقمية المشفرة (cryptocurrencies) مثل البتكوين (Bitcoin). هذه الفكرة معقدة لذلك لن أطيل الحديث عنها الآن.
٢٧. as-a-service
يعتبر بزنس مودل as-a-service من أحدث أنواع نماذج الأعمال. فكرته هي تحويل المنتج الإلكتروني إلى خدمة .. أي تأجيره مقابل مبلغ صغير جداً لعملاء كثيرين بدلاً من بيعه بمبلغ كبير لعميل واحد. مثل SAAS أي Software as a service يعني بدل من بيع برنامج إدارة المحلات لكل محل بمبلغ كبير، تقوم بعرض هذا البرنامج للمحلات بإشتراك شهري بسيط جداً لأكبر عدد ممكن من المحلات وبذلك تحقق عائد أعلى. فكرة برنامج إدارة المحلات هي مجرد مثال، الفكرة تنطبق على أى موقع أو برنامج يتم تأجيره بإشتراك شهري بدلاً من بيعه مرة واحدة.
و IAAS اختصار لـ Infrastructure as a service ومعناها أن تعرض البنية التحتية البرمجية كخدمة للإيجار وليست سلعة للبيع. مثال على ذلك تأجير السيرفر مقابل مبلغ مالي معين كل شهر. وهذا ينطبق على شركات إستضافة المواقع الإلكترونية.
و PAAS هي اختصار لـ platform as a service تقديم منصة برمجية في شكل خدمة بإشتراك شهري. مثال على ذلك خدمات الـ cloud computing platform المقدمة من جوجل (Google Cloud Platform) ، وأمازون (Amazon Web Services) ، و IBM .. وغيرها.
٢٨. التعامل البشري ضروري (High Touch)
هناك بعض الأعمال لا يمكن تنفيذها دون تواصل إنساني مثل صالون الحلاقة (Hair salons). لا يمكن أن تبيع خدماتك على الإنترنت دون تعامل بشري - حتي الآن لأننا لا نعرف ماذا سيحدث في المستقبل.
٢٩. التعامل البشري غير هام (Low Touch)
هناك أعمال لا تحتاج إلى تعامل بشري مثل تأجير استضافة على الإنترنت لموقعك.
٣٠. المزاد (Auction-based)
هو نموذج عمل يعتمد على فكرة المزاد والمزايدة في السعر. مثل موقع إيباي (eBay) حيث يعرض أحد الأشخاص منتج في مزاد علني ويقوم الناس في المزايدة في ثمن بيع المنتج حتي يستقر السعر على أعلى سعر. المنتجات المناسبة لهذا النموذج هي الأنتيكات والهدايا وممتلكات المشاهير.
٣١. المزاد المعكوس (reverse-auction-based)
فكرة هذا النموذج هو أن يقوم البائعين بتقديم ميزانية للمشروع وتقوم أنت بإختيار أفضل ميزانية لك. بدلاً من أن يقوم المشتري بزيادة السعر بهدف الحصول على السلعة ، تقوم الشركات بتقديم أسعار أقل لإدارة جزء من العمل وتقوم أنت بإختيار أفضل عرض سعر (ميزانية) من حيث المميزات والمبلغ المطلوب.
مثال على هذه الفكرة هو استقبال عروض أسعار من شركات التسويق لإدارة التسويق في شركتك لمدة سنة. بعد أن تقدم مجموعة من الشركات عروض الأسعار والميزانيات ، تقوم أنت بإختيار الشركة المناسبة. وهذا هو المزاد المعكوس.
٣٢. تحت الطلب (on-demand)
هذا البزنس مودل هو عبارة عن خدمة متاحة في أى وقت تطلبه أنت. مثل أوبر حيث يأتيك التاكسي لتوصيلك في الوقت الذي تطلبه فيه. مثال آخر : توصيل الطعام للمنازل (دليڤري).
٣٣. مجتمع المستخدمين (User Community)
تجمع من الناس ليقولوا رأيهم أو يشاكوا أفكارهم أو ليفعلوا عمل متكامل مع بعض. مثل glassdoor حيث تجد فيه تقييم للشركات بناءاً على تجربتهم مع هذه الشركات.
إن كنت تفضل مشاهدة الفيديو أكثر من قراءة المقالات،
اشترك في القناة على اليوتيوب من هنا. لمزيد من المعلومات عن البرمجة ولينكس وأندرويد وويندوز وماك وآيفون وتصميم المواقع، ابحث عن "موقع أبانوب حنا للبرمجيات" على جوجل وادخل للموقع وستجد موضوع جديد يشرح فكرة أو معلومة جميلة ومفيدة كل يوم.
